FAQ´s?
Escolha a sua categoria e leia nossas dúvidas e respostas frequentes.
Estamos aqui para sanar todas as suas dúvidas.
O cliente e todos os motoristas devem ter uma carteira de habilitação válida e original que devem ser apresentados no momento de retirada do carro. Todos os motoristas com uma carteira de habilitação não americana devem apresentar um Passaporte válido ou um cartão válido de identificação emitido pelo governo como uma forma secundária de identificação no momento de retirada do veículo.
Uma pessoa da empresa vai até o terminal encontrar você para a entrega do veículo.
Seguros CDW e LDW não cobrem os seguintes custos:
Danos devido à corridas e rachas
Parabrisas trincados / quebrados
Danos decorrentes de guerra, revolução, agitação civil
Queimados em bancos, carpetes ou tapetes
Danos que afetem apenas pneus, rodas, suspensão, sistemas de som, ou perda por furto de peças do veículo e danos resultantes destes
Danos causados à transmissão, rodas, e partes agregadas ao chassi dos veículos, por condução em estradas irregulares
Danos resultantes da condução em locais onde o tráfego de veículos é proibido, como trilhas, bancos de neve, gelo, rios sem pontes ou riachos, praias, lugares acessíveis apenas na maré baixa, ou outras áreas sem estradas.
Danos causados por areia, cascalho, cinzas ou outros tipos de material de terra que está sendo soprado sobre o veículo.
Danos causados por não utilizar combustível correto
Perda de chaves
Em nossas reservas, todos os nossos carros estarão com os seguros CDW / Terceiros. Para sua segurança está é a melhor forma de se contratar nossos serviços.
Na devolução do veículo passamos o valor dos pedágios utilizados e você acerta com o motorista que receber o veículo.
A prática comum das locadoras nos EUA é de entregar os veículos ao locatário com o tanque de combustível cheio, e ao cliente é oferecido as opções de pré pagar pelo primeiro tanque de combustível ou de completar o tanque no posto de abastecimento de sua preferência antes da devolução do veículo. Caso isso não ocorra, o combustível consumido será cobrado pela locadora com taxa adicional de serviço. Ou seja, entregamos com tanque cheio e devolve-se cheio pelo cliente.
Você irá abastecer GASOLINA 87 em todos os carros da nossa frota.
Indicamos abastecer no cash 💵, evite cartão de crédito em posto de gasolina.
1- Nunca fique dentro do carro e desligue o carro e deixe algo ligado ( como luz, rádio, ar-condicionado) com o carro desligado; basta 10 min para a bateria morrer. Depois ira ficar sem bateria o veículo.
2- Ao parar o veiculo, verifique se NADA ficou ligado (como uma luz, farol ou rádio).
OBS: Caso acabe a bateria do carro , você entrará em contato com a locadora , certo . Muito importante você saber que temos um sistema que vê TUDO que se passou com o veiculo . ( Ex: quanto tempo ficou , o que deixou ligado, enfim temos visão do que se passa ). Nestes casos, a locadora NÃO IRÁ DAR SUPORTE, POR SER CONSIDERADO MAL USO DO VEÍCULO. Caso queira que vá o suporte para dar carga na bateria , temos uma pessoa terceirizada que possa fazer este serviço para você, taxa mínima de $100 ( dependendo da distancia ) Caso a locadora ver que realmente a vida útil da bateria já está ruim , iremos ate o local fazer a reposição .
Te auxiliamos neste caso, ok ✅
O seguro Roadside Assistance, não é oferecido e nem vendido por nós, ok.
Que é um seguro que cobre custos como troca de pneu, chaves e carro sem combustível ⛽.
Mas podemos te ajudar da seguinte forma:
Tens sinais no carro que furou o pneu, o que se deve fazer ?
1- Vá ao primeiro posto de gasolina ⛽ e calibre os pneus . Se não resolver , é porque furou . Isso pode acontecer com qualquer pessoa . Lembrando que entregamos o carro com toda checagem e calibragem dos pneus na sua retirada do carro . Não culpe a locadora pelo incidente , pois acontece , existem pregos por aí no caminho .
2- Todo carro tem um pneu step , e ferramentas , se estiver muito baixo , sugerimos que coloque o step até consertar o original .
3- Aonde consigo fazer este concerto ?
– Walmart super center
– Firestone
– Tire Kingdom
– Caso não de certo nenhuma destas opções , venha até a nossa loja que ajudamos você .
Algumas regras referentes a idade mínima para alugar um carro (ou um determinado grupo de carro) e tempo de posse mínima de carteira de habilitação poderão ser aplicadas durante o processo da reserva. Em geral, a idade mínima para alugar um carro é de 21 anos e o motorista deve ter uma carteira de motorista válida por pelo menos um ano. Para algumas categorias e modelos de carro (carros de maior porte e/ou potência) poderá ser aplicada uma idade mínima de 25 anos para aluguel.
Nos Estados Unidos a única documentação referente ao veiculo alugado que o locatário receberá da locadora será o contrato de locação. O contrato de locação é o único documento necessário para transitar com o carro e nele encontram-se todas as informações exigidas para apresentar as autoridades locais quando solicitado.
No próprio veiculo alugado , estarão o documento do veiculo e seu seguro , caso seja parado pelas autoridades locais , são estes documentos que tem que ser mostrados a autoridade.
Siga as instruções abaixo:
➡ Estacione no parking A ou B ou C
➡ Ticktec no porta luvas
➡ Chaves no porta luvas
➡ $21.00 no porta luvas
➡ 📸Foto do painel , checar ⛽
➡ 📸Foto do carro com a placa
➡ 📸Foto do Level e row de onde estacionou.
➡ Não tranque o carro ✅ Contrato é fechado assim que enviar informações, caso não envie, contrato ira continuar em aberto até encerrar com suas informações .
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